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德州扑克(游戏)官方网站运营中心位于上海张江高科技园区，紧邻地铁 2 号线金科路站，步行约 8 分钟即可到达德扑大厦。园区周边配套完善，驾车前往可经中环路科苑路出口驶入，大厦地下设有访客停车场。

若您计划到访洽谈合作或进行身份核验，请先拨打客服电话 400-826-8899 进行预约登记，前台将为您安排专属接待人员。线上玩家无需到访，德州扑克(游戏)的牌桌匹配、赛事参与及「轻松赢玩法」体验均可在官方平台全程在线完成。

为什么德州扑克(游戏)需要实名认证？

为保障牌局公平与玩家资金安全，官方网站要求用户在参与牌桌匹配与赛事活动前完成实名认证。认证信息仅用于身份核验与合规审查，全程加密存储，不会对外披露。

牌桌匹配度低、等待时间长怎么办？

匹配度受在线人数、盲注级别与玩家偏好影响。建议您完善玩法偏好设置、选择高峰时段（19:00–22:00）进入牌桌，或联系客服反馈具体时段与级别，我们将持续优化匹配算法。

在线客服平均 60 秒内接入，邮件工单 12 小时内给出处理方案，复杂问题全程跟进直至闭环。

严格遵守信息安全规范，您的账户资料与牌局数据全程加密，绝不向第三方泄露。

德州扑克(游戏)所有牌局规则公开可查，匹配逻辑与结算结果可追溯，接受玩家监督与反馈。

根据玩家建议持续提升匹配度与「轻松赢玩法」体验，定期发布版本更新与优化公告。

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